AI az ügyfélszolgálatban: áldás vagy átok?
Manapság minden cég próbálja utolérni magát, és folyamatosan keresik az újabb és újabb módszereket az ügyfélkiszolgálás javítására,- több kevesebb sikerrel. Az egyik ilyen megoldás, amely az elmúlt években jelentős figyelmet kapott, a mesterséges intelligencia (AI) alkalmazása az ügyfélszolgálatban. Az AI legfőbb célja, hogy forradalmasítsa a vállalkozások ügyfelekkel való kapcsolattartását. Azonban, -mint minden technológiának-, az AI-nak […]
Hogyan tarthatod meg a fiatal munkavállalóidat?
Generációs különbségek kezelése hatékonyan A fiatal munkavállalók megtartása egy aktuális és megoldandó kérdéskör kis-, és középvállalatoknál egyaránt. A munkavállalók, -különösen a fiatalabb korosztály- megtartásának kulcsa egy olyan vállalati kultúra kialakítása és ápolása, amelyet az emberek nem akarnak elhagyni. Könnyebb mondani, mint megtenni, nem igaz? A kérdés feléd az cégvezetőként vagy HR szakemberként, hogy meg tudod-e […]
Hogyan NE veszítsd el az ügyfeleidet, és mi a megoldás? Segítünk!
A mai modern üzleti környezetben egyre több cég szembesül azzal a kérdéssel, hogy milyen telefonszámot válasszon. Az idősebb korosztály számára a központi telefonszámok megbízhatóságot sugallnak, míg a felhasználók többsége úgy gondolja, hogy a mobilszámok könnyebb és gyorsabb elérhetőséget tesznek lehetővé. Az ügyfelek megtartása és az ügyfélszerzés pedig központi téma minden cégvezető életében. Most 5 esetet […]
