A nyár sok vállalkozó számára a feltöltődés időszaka. Már hónapokkal korábban lefoglalod a szállást, egyezteted a szabadságot a kollégákkal, megtervezed a családi programokat, és végre úgy érzed, hogy lesz néhány nap, amikor kiszakadhatsz a megszokott körforgásból.
Legalábbis ezt tervezed. A valóság azonban sokszor egészen másképp alakul. Hiába indulsz el szabadságra, a vállalkozásod gondolata végig veled marad. A telefon ott lapul a zsebedben, időnként rápillantasz az e-mailjeidre, és szinte automatikusan ellenőrzöd, hogy volt-e nem fogadott hívás. Nem feltétlenül azért, mert dolgozni szeretnél, hanem mert ott motoszkál benned a bizonytalanság.
Vajon minden rendben működik a háttérben? Tényleg nyugodt szívvel hagytad magára a cégedet? Valóban megbízol abban a rendszerben, amelyre a vállalkozásod kommunikációját bíztad? Nézzük meg, hogy miért nem érdemes az utolsó pillanatig halogatni a váltást, és hogyan teheted a következő szabadságodat valóban gondtalanná!
Mi történik, ha pont most adódik probléma?
A szabadság előtt sok vállalkozó fejében ugyanaz jár. Mi lesz, ha pont akkor keres egy fontos ügyfél, amikor senki sem tudja felvenni a telefont? Mi történik, ha a kollégák nem tudják megoldani a helyzetet? Vagy ha éppen akkor hibásodik meg a régi telefonközpont, amikor Te több száz kilométerre vagy az irodától?
Ezek a gondolatok könnyen elveszik a szabadság nyugalmát. Hiába vagy távol a munkától, fejben folyamatosan a céged körül járnak a gondolataid. Nem azért, mert dolgozni szeretnél, hanem mert nem vagy teljesen biztos benne, hogy minden ugyanúgy működik nélküled is.
„Neked még működik?”
Sok vállalkozó erre gondolkodás nélkül rávágja, hogy igen. A telefonközpont működik, lehet telefonálni, a hívások beérkeznek, így nincs is vele különösebb teendő.
Viszont a valóság azonban sokszor árnyaltabb. Egy régi alközpont általában nem egyik napról a másikra romlik el. Először csak apróságokat veszel észre. Néha újra kell indítani, egy-egy funkció már nem működik úgy, mint régen, vagy egyszerűen érzed, hogy a rendszer már nem tart ott, ahol a vállalkozásod. Közben nő a csapat, több ügyfél érkezik, változnak az igények, a telefonközpont viszont ugyanaz marad.
Ilyenkor könnyű azt mondani, hogy még ráér a csere. Hiszen működik, legfeljebb nem tökéletesen. Aztán telnek a hetek, jönnek az új feladatok, és a váltás mindig háttérbe szorul. Majd év végén. Majd akkor, ha már tényleg muszáj lesz.
Pedig nem feltétlenül az a legnagyobb probléma, hogy egyszer elromlik. Sokkal inkább az, hogy közben hozzászoksz azokhoz a kompromisszumokhoz, amelyek nap mint nap lassítják a munkát. Egy idő után természetessé válik, hogy néha akadozik a rendszer, vagy egy-egy hívás kezelése több időt vesz igénybe, mint kellene.
A nyári szabadságok előtt ez a bizonytalanság sokkal jobban érezhető. Ilyenkor már nemcsak arra gondolsz, hogy a telefonközpont még működik, hanem arra is, hogy vajon ugyanilyen megbízható lesz-e akkor is, amikor néhány napra nem vagy bent az irodában.
A nyár ilyenkor mindent felnagyít
Év közben könnyű legyinteni a kisebb problémákra. Ha minden kolléga bent van az irodában, valaki általában felveszi a telefont, egy elmaradt visszahívást gyorsan pótoltok, és ha valami nem működik tökéletesen, a csapat megoldja a helyzetet. Ilyenkor könnyű azt mondani, hogy ráértek később foglalkozni vele.
Nyáron viszont egészen más a helyzet. Kevesebben dolgoznak egyszerre, a szabadságokat össze kell hangolni, és sokszor maga a cégvezető sincs bent az irodában. Ilyenkor gyorsan kiderül, hogy a vállalkozásod működését valóban egy stabil rendszer tartja össze, vagy még mindig egy régi alközpont és a megszokott rutin.
A szabadságok időszaka sok szempontból próbára teszi a cégedet. Olyan helyzetek is előkerülnek, amelyek év közben fel sem tűnnek. Ha a telefonos kommunikáció ilyenkor sem működik gördülékenyen, az könnyen bizonytalanságot okozhat – nemcsak az ügyfeleknek, hanem Neked is.
Talán ilyenkor gondolkodsz el először igazán azon, hogy meddig érdemes még halogatni a váltást. Mert lehet, hogy a régi alközpont ma még működik. Viszont elég megbízható ahhoz, hogy nyugodt szívvel rábízd a vállalkozásod kommunikációját, amíg végre Te is szabadságon vagy?
A bizonytalanság elveszi a pihenés örömét
Sok vállalkozó azért nem tud igazán kikapcsolni a szabadság alatt, mert folyamatosan azon gondolkodik, hogy minden rendben működik-e a cégnél. Vajon elérik az ügyfelek a kollégákat? Mi történik, ha egy fontos hívás pont akkor érkezik, amikor senki sem tudja felvenni? És mi van, ha a régi alközpont éppen akkor mondja fel a szolgálatot, amikor Te nem vagy az irodában?
Ilyenkor elég egy nem fogadott hívás vagy egy kollégától érkező üzenet, és máris a vállalkozásodon jár az eszed. Hiába vagy szabadságon, fejben még mindig dolgozol.
Ahhoz, hogy valóban ki tudj kapcsolni, nem elég fizikailag távol lenni az irodától. Arra is szükség van, hogy bízz a vállalkozásod működésében. Egy stabil, megbízható rendszer ezt a biztonságérzetet is megadja, így a szabadság végre tényleg a pihenésről szólhat.
Az ügyfél nem tudja, hogy éppen szabadságon vagy
Amikor egy ügyfél felhívja a cégedet, egyetlen dolgot szeretne, hogy elérjen. Nem tudja, hogy éppen szabadságon vagy, és azt sem, hogy a kollégáid közül többen pihennek. Ha nem kap választ, akkor nagy valószínűséggel nem vár órákat vagy napokat, hanem felhívja a következő szolgáltatót.
Éppen ezért fontos, hogy a vállalkozásod kommunikációja ne attól függjön, hogy éppen ki van az irodában! Egy korszerű telefonrendszer gondoskodik arról, hogy a beérkező hívások a megfelelő helyre kerüljenek, így az ügyfelek ugyanazt a profi kiszolgálást kapják akkor is, amikor Te éppen szabadságon vagy.
A legnagyobb probléma nem az, hogy egyszer elromlik
A legtöbb vállalkozó addig halogatja a telefonközpont cseréjét, amíg már nincs más választása. Mindig akad valami fontosabb feladat, és amíg a rendszer többé-kevésbé ellátja a feladatát, könnyű azt mondani, hogy ráér még.
Csakhogy a bizonytalanság sokkal hamarabb megjelenik, mint a meghibásodás. Előfordul, hogy újra kell indítani a rendszert, időnként akadozik, vagy egyszerűen már nem tud lépést tartani a vállalkozásod fejlődésével. Tudod, hogy nem a régi, mégis marad, mert úgy érzed, hogy egy kicsit még biztosan kibírja.
Lehet, hogy végül minden rendben lesz. Ettől függetlenül nehéz nyugodtan pihenni, amikor nem bízol teljesen a háttérben működő rendszerben. Sokszor már ez is elég ahhoz, hogy a szabadság alatt is a munkád körül járjanak a gondolataid.
A rendszerváltás valójában nem a telefonközpontról szól
Amikor egy vállalkozás lecseréli a régi alközpontját, sokan egyszerű technológiai fejlesztésként gondolnak rá. Pedig valójában ennél sokkal többről van szó. Egy olyan döntésről, amellyel kiszámíthatóbbá, átláthatóbbá és biztonságosabbá teszed a céged működését.
Ha minden szabadság előtt azon gondolkodsz, hogy vajon kibírja-e még a telefonközpont, vagy attól tartasz, hogy egy váratlan hiba miatt az ügyfelek nem tudnak elérni benneteket, akkor valójában nem egy technikai problémával küzdesz, hanem azzal, hogy nem tudsz teljesen megbízni a rendszerben, amire a vállalkozásod kommunikációját építetted.
Egy korszerű, felhőalapú telefonrendszer éppen ezt a bizonytalanságot szünteti meg. A hívások nem vesznek el, a kollégák bárhonnan elérhetők, a céged kommunikációja pedig akkor is ugyanúgy működik, amikor Te éppen nem vagy az irodában.
A H1 Komm MobilON szolgáltatása ebben nyújt segítséget. Nem egyszerűen kivált egy régi alközpontot, hanem egy olyan rugalmas megoldást biztosít, amely együtt fejlődik a vállalkozásoddal, és leveszi a válladról a folyamatos készenlét terhét!
A nyugodt szabadság tudatos döntésekkel kezdődik
A legtöbben abban bíznak, hogy idén nem lesz semmi probléma. Hogy kevesebb hívás érkezik, minden rendben működik, és a régi telefonközpont is kibír még egy nyarat. A nyugodt szabadság azonban nem a szerencsén múlik, hanem azon, hogy mennyire tudsz megbízni a vállalkozásod működésében.
Ha hónapok óta érzed, hogy ideje lenne váltani, ne várd meg azt a pillanatot, amikor már egy meghibásodás kényszerít rá! Sokkal egyszerűbb akkor meghozni ezt a döntést, amikor még Te irányítasz, nem pedig a körülmények.
Ha szeretnéd, hogy a következő nyaralásod valóban a kikapcsolódásról szóljon, ismerd meg a H1 Komm MobilON felhőalapú telefonrendszerét! Egy olyan megoldást, amely biztonságosabbá teszi a céged kommunikációját, miközben Neked is nagyobb nyugalmat ad a mindennapokban!
